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眼镜店各岗位人员职责介绍

发布时间: 2013/9/9   | 作者: 任屹云   | 来源: 未知   | 阅读次数: 分享至新浪微博转贴到开心网分享到校内人人网

        编者按:在眼镜店中,不同岗位的人有不同的岗位职责,明确每个岗位人员的工作职责,合理分配岗位工作是创业者进行店铺管理非常重要的一环,需要用心了解。

        一般而言,眼镜店的人员包括店长,验光配镜师,销售人员,质检员以及电脑操作员,其各自的工作职责分别是:

        一、店长,有的单店店长一般就是创业者自己。

        1、负责本店的人员招聘,安排好员工的各项工作和休息时间,并做好考勤等工作;

        2、定期做好员工的各种专业技能培训教育;

        3、管理好店内的各项费用支出;

        4、负责好店内的各项维修和产品陈列工作,给予总店必要的广告策划建议;

        5、严禁不经过总部私自进货,严禁隐瞒或谎报各项重大事故,严禁故意偏袒或维护店员,以及打骂店员。

        二、验光配镜师

        1、对客户眼睛进行一般性的检查;

        2、运用各类仪器为客户提供合理的验光处方和定配方案;

        3、眼镜的加工以及售后的调整维修;

        4、对眼镜进行戴用校配;

        5、维修、保养、校调仪器;

        三、销售人员

        1、熟悉店内的所有产品,掌握相应的销售技巧;

        2、顾客的接待;

        3、利用各种销售技巧手段促成交易;

        4、欢送顾客,记录顾客的基本信息,定期做好后续的顾客服务。

        四、质检员

        1、检查所有商品的质量,了解掌握国家有关商品质量的相关规定,做到有法可依;

        2、努力学习各种业务知识,熟悉掌握各种眼镜的检测方法;

        3、经常抽验巡查柜台以及库存商品,发现质量问题及时向店长汇报,严防假冒伪劣产品入店;

        4、做好商品质量的记录和建档;

        5、协助查出各类商品质量案件,并负责解释商品质量问题的投诉。

        五、电脑操作员

        1、及时准备的数据采集、录入,为有关部门提供完整、准确的各项数据资料,特别是顾客档案必须详尽细致的做好,以备及时跟踪服务;

        2、各种资料的编辑、打印;

        3、严格保密各种信息,严禁将资料数据向外泄露,禁止非本人使用电脑,或将电脑作为私用;

        4、保证设备如打印机、条码纸等的正常运作。


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